オカモトセルフ

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よくあるご質問
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  • 24レンタカー

エンジョイカードの顧客コードが知りたい

お手元のエンジョイカード(クレジットカード)の表側、氏名の真上にある「1300..」から始まる番号が顧客コードです。もし、顧客コードがないエンジョイカードをお持ちの場合は、新しいカードへの再発行が必要となる場合があります。
下記(ジャックス)へご連絡お願いします。

東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

オカでんに電気を切り替えたが特典値引がプリペイドカードのみの対応か?

OECへ特典を付帯する事が可能です。カードをご用意の上オカでんコールセンター 電話 0120-989-155へご連絡ください。

エンジョイカードを新規でWEBで申し込みたい

家族カードを作りたい。

契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

ETCカードを作りたい。

契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

OECを作成したが残高のあるプリカはどうしたらよいか。

先にプリカをご使用いただき、使い切ってからOECカードに切替えをしてください。

解約をしたい。

契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

カードを紛失したためロック(停止)を掛けてほしい

契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599
・カスタマーセンター混雑状況
https://ivr.jaccs.co.jp/spmenus/spbusy

支払口座や名義を変更をしたい。

契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

申込をしたがカードが届かない。

契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

店頭で受付したが引き落とし口座の申し込み用紙はいつ届くのか?

カードとほぼ同タイミングで口座登録用紙が株式会社ジャックスより届きますのでお待ちください。

請求金額についての内容について確認したい。

契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

口座から引き落としが出来なかった場合どうなるか。

支払用紙がご登録の住所に送付されます。
詳しくは契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

WEB明細のIDを忘れてしまいました。

下記WEBサイトにあります手順に従って再設定をして下さい。
https://www.jaccs.co.jp/icmclub/index2.html

WEB明細のPW(パスワード)を忘れてしまいました。

下記WEBサイトにあります手順に従って再設定をして下さい。
https://www.jaccs.co.jp/icmclub/index2.html

上限金額(限度額)など利用中カードの詳細を知りたい。

契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

キャッシング枠について確認したい。

契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。
東京カスタマーセンター
電話番号[着信先:神奈川県座間市]
0570-002277
大阪カスタマーセンター
電話番号[着信先:大阪府豊中市]
0570-005599

エンジョイカードでオカモトセルフ給油すると価格はどうなりますか

毎回、プリカ最安値価格が適用されます(店舗によって価格は違います)。また、割引バーコードや割引パスワードの併用が可能です。

車検を受けた際にプリペイドカードに燃料値引き特典を入れていただいた。 OECに移行する事は出来ないか?

可能です。プリペイドカードに燃料値引き特典を付帯した際のガソリンスタンドへプリペイドカード、OECカードをお持ちになりご来店お願い致します。値引データの移行手続きを行います。

カードが届いたが値引券が同封されていなかった。

申し訳ございません。オカモトコールセンター電話番号0155-22-3200までご連絡をお願い致します。

エンジョイカードをスタンドで使用しようとしたらカードが読み込めなくなり、給油が出来なかった。

カードの磁気不良などが考えられます。
詳細確認を契約者ご本人様より株式会社ジャックスへご連絡ください。 東京カスタマーセンター 電話番号[着信先:神奈川県座間市] 0570-002277 大阪カスタマーセンター 電話番号[着信先:大阪府豊中市] 0570-005599

適確請求書(インボイス番号)は請求書に掲載がありますか?

弊社は適格請求書発行事業者の登録が完了しております。請求書に登録番号の記載がございます。(登録番号:T4-4601-0100-0213)

オカモト法人カードを新規でWEBで申し込みたい

法人カードを追加したい。

お車の一連指定番号4桁をお伺いし1週間程度で届くよう郵送させていただきます。弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

ETCカードを作りたい。

OCCは法人専用掛カードでありクレジットカードではないため、ETCカードはお作りいただけません。

カードを2枚以上作りたい場合、申込書も2枚以上必要ですか。

1枚の申込書でお申し込みが可能です。

カードが磁気不良のため再発行をしたい。

再発行可能です。弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

カードを紛失したためロック(停止)を掛けてほしい。

カードロックのお手続きを致しますので、弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

車を手放しました。(廃車)

車両情報登録変更のお手続きを致しますので、弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

車を変更しました。

車両情報登録変更のお手続きを致しますので、弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

支払口座や名義を変更をしたい。

変更可能です。弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

住所や連絡先の変更をしたい。

登録情報変更のお手続きを致しますので、弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

紛失したカードを見つけたのでロック解除してほしい。

カードロック解除のお手続きを致しますので、弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

OECからOCC(法人)に切り替えたい

変更可能です。弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

申込をしたがカードが届かない。

審査結果によってはお申込み不可能でカードが届かない場合があります。その場合、郵送でオカモト法人給油申し込みのお知らせと言うご案内がご登録住所に届きます。

紙の申込書で新規申し込みがしたい。

お近くのオカモトセルフにご用意しております。お受け取り下さい。

紙の利用明細郵送を希望したい。

郵送が可能で月々180円発生します。弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

カードが届いたが、引落し口座登録用紙が同封されていなかった。

後日、株式会社ジャックスより登録住所へ郵送で届きます。

新規申し込み後、何日程でカードが届くか。

20日間前後のお時間をちょうだいしております。

締め日と引落し日が知りたい。

締日は2種類ございます。
①.20日締め→翌月27日引落し
②.末日締め→翌々月27日引落し
どちらが該当するかは申込時にご選択いただいた締日情報をご確認ください。

給油履歴・使用履歴の確認がしたい。

お知らせ可能です。弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

明細をWEBで確認したい。

WEB明細サービスにご登録下さい。
https://okamoto-self.com/web_meisai

WEB明細のIDを忘れてしまいました。

弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

WEB明細のPW(パスワード)を忘れてしまいました。

ログインページのパスワードを忘れた方より再設定を行って下さい。
https://rbguava.eco-serv.jp/okamoto-self/

オカモトセルフ以外でも使用可能ですか。

オカモトセルフとピットオフ以外でのご使用は出来ません。

オカモト法人カードでオカモトセルフ給油すると価格はどうなりますか

毎回、プリカ最安値価格が適用されます(店舗によって価格は違います)。また、割引バーコードや割引パスワードの併用が可能です。

WEB申し込みの際に登録情報を間違ってしまった。

登録情報変更可能です。弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

SSで使用しようとしたらカードが読み込めなくなり、給油が出来なかった。

オカモト本社へご連絡ください。カードを再発行いたします。カードが届くまでの間に給油される場合はお持ちのカードをお持ちになり店頭スタッフへカードのご提示とカードを手配中とお申し付けください。給油が出来るようにご対応いたします。

カードが割れてしまった。交換していただくことは可能ですか?

割れたカードを弊社ガソリンスタンドへお持ちください。残高等ある場合は残金を移行し新しいカードと交換いたします。

プリカのチャージ方法が知りたい。

現金・PayPay・LINEPayが使え給油機もしくは店舗でチャージが可能です。現金は給油機。PayPay・LINEPayは店舗窓口でチャージして下さい。

チャージ金額はいくらまで出来ますか。

1回のチャージは40,000円まで。最大99,000円まで保有する事が可能です。

チャージ後のキャンセルや金額変更は可能ですか。

プリカにチャージ後のキャンセルは承っておりません。

プリカを紛失してしまったため使用を止めてもらいたい。

使用を止めることは出来ません。

使用しないプリカはどうしたらよいか。

プリカを裁断のうえ破棄していただくようお願いします。

複数プリカの合算は可能ですか。

プリカの合算は出来ません。残さない方のプリカを使い切った後、裁断のうえ破棄をお願いします。

プリカの払い戻しはできますか。

払い戻しは出来ません。有効期限の延長は可能です。

OECを作成したが残高のあるプリカはどうしたらよいか。

先にプリカをご使用いただき、使い切ってからOECカードに切替えをしてください。

チャージ後の使用はいくら割引になりますか。

チャージ金額によって割引額が変わります。この割引は残高が無くなるまで継続されます。また、最後に入金した金額に応じた割引額となります。店舗によって割引金額が異なりますため割引金額の詳細は店舗までお問合せ下さい。https://okamoto-self.com/shop_search

オカプリで給油した場合の値引額はいくらか?

各地区の市況状況により値引額が店舗ごとに異なります。ご利用予定店舗へお問合せください。

プリカの最終利用履歴が知りたい。

お知らせ可能です。弊社お問合せフォームよりご連絡下さい。
https://okamoto-self.com/contact_us_c

プリカの利用履歴が知りたい。

プリカ残高照会WEBサイトにてご確認いただけます。
https://okamoto-self.com/okamoto_plica

プリカの有効期限が切れたため利用履歴が確認できない。

お近くのオカモトセルフ店舗で有効期限更新を行うことで利用履歴確認ができます。

プリカに有効期限はありますか。

前回使用から1年間未使用の場合に有効期限が切れます。お近くのオカモトセルフ店舗で有効期限更新が出来ます。※洗車プリカも同様です。

プリカの有効期限が切れた場合どうしたらよいですか。

近隣のオカモトセルフ店舗で有効期限更新と残高移行が出来ます。プリカをご持参のうえご来店下さい。※洗車プリカも同様です。

プリカを紛失してしまった場合どうしたらよいですか。

お近くの警察署で落とし物として届いていないかご確認ください。チャージした金額の再発行は出来ませんが、オカモトセルフでプリカの新規再購入が出来ます。

プリカの落とし物を発見しましたがどうしたらよいですか。

お近くの警察署にお届けいただけますと幸いです。

プリカをスタンドで使用しようとしたらカードが読み込めなくなり、給油が出来なかった。

店頭スタッフまでお申し付けください。カードの再発行をさせていただきます。(残高移動含む)

プリカ残高照会でエラーが発生する。

ご使用中の端末にて閲覧履歴(Cookie、サイトデータ、キャッシュ)の削除をお試しください。

アプリの不具合(開かない・繋がらない 等)が起きた場合、どうしたらよいですか?

こちらをお試しください。・ご使用の携帯端末の通信状況を確認する(WiFiのONOFF・ネットに繋がっているか)・ご使用の携帯端末の電源を再起動する 解決しない場合お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。 https://okamoto-self.com/contact_us_c

アプリのクーポンは当日に使うこと出来ますか?

当日からすぐに使うことが出来ます。

各種プリペイドカードはお支払で使用できますか?(VISAやMasterCardやauなど)

オカモトセルフプリペイドカード以外のプリペイドカードはご使用出来ません。

アプリのスタンプラリーのクーポンに有効期限はありますか?

クーポンには有効期限があり、アプリ画面上に表示されます。

アプリのスタンプをQRコードで読み込む際、位置情報はオフでも可能ですか?

位置情報オフの状態でもスタンプQRコードの読み込みが可能です。

免税軽油の店舗はありますか?

申し訳ございません。対応店舗はございません。

灯油の廃棄はしてもらえますか?

セルフ帯広38店・セルフ音更OK店で灯油の廃棄が可能です。

給油の可能な支払方法が知りたい

現金・クレジットカード・プリカ(PayPay・LINEPay)が可能です。PayPay・LINEPayは店舗窓口でチャージして下さい。

オカモトセルフのアプリに登録したい

こちらよりダウンロードしてご利用ください。https://okamoto-self.com/application

オカモトセルフのLINEに友だち追加したい

オカモトセルフホームページの店舗ページの「友だち追加ボタン」よりLINE友だち追加ができます。こちらから登録したい店舗を検索して下さい。https://okamoto-self.com/shop_search

店舗の営業時間を教えてほしい。

こちらより店舗検索をして営業時間をご確認下さい。
https://okamoto-self.com/shop_search

店舗の住所・電話番号を教えてほしい。

こちらより店舗検索をして住所と電話番号をご確認下さい。
https://okamoto-self.com/shop_search

タイヤの空気入れは設置されていますか?

店舗により設置状況が異なります。ご利用予定店舗までお問合せください。

本日の価格が知りたい(ハイオク・レギュラー・軽油・灯油)

下記方法で価格を知ることが出来ます。
■オカモトセルフアプリのメニューから。
https://okamoto-self.com/application
■LINE公式アカウントのメニューから。
https://okamoto-self.com/shop_search
※対象店舗の友だち追加からLINE登録
■オカモトセルフホームページの店舗ページから。
https://okamoto-self.com/shop_search

ミニローリーのレンタル料金をしりたい。

詳しくは店舗までお問合せ下さい。
https://okamoto-self.com/shop_search

オカモトセルフで会員登録すると何がお得ですか。

給油する場合はOECだと店頭最安値、プリカだとチャージ金額に応じて値引き金額が変動します。

LINE、アプリで燃料割引券のクーポンがあるがどうやって使用しますか?

未使用のままにしていただき、店舗スタッフへご提示ください。燃料値引きのご対応をいたします。

混合燃料の販売はしていますか?

申し訳ございません。ご対応しておりません。

ENEOSやコスモ以外のオカモトセルフの燃料の品質が知りたい

メーカーと同じ油槽所から出荷されておりますので、品質は問題ありません。
また、法律で10日に1回、外部の専門機関にて成分分析が義務付けられており、合格したものしか販売ができませんので、この点からもご安心ください。

寒冷地で使用する冬季用の軽油は販売していますか?

はい、販売しております。店舗によって販売期間が異なりますので、詳しくはオカモトセルフのホームページのお知らせ欄をご覧ください。
https://okamoto-self.com/category/news

忘れ物をした該当店舗以外の店舗で、忘れ物をうけとりたい。

該当店舗以外の店舗で受け取ることは出来ません。お手数をおかけしますが該当店舗までお問合せ下さい。

それぞれの車種について)何人乗りですか?

【デイズルークス】4人乗り
【クリッパーバン】4人乗り
【ノート】5人乗り
【パッソ】5人乗り
【マーチ】5人乗り
【ポルテ】5人乗り
【セレナ】8人乗り

車種の指定はできますか?

全車両、車種を指定しての予約となります。
※当日、やむを得ない理由にて車種をご変更させていただく場合がございます。
※色の指定はできかねます。

予約をしたい。

ご予約は別途コールセンターにて承れますが、550円のお手数料がかかります。もし、お客様ご自身でWEBよりお手続きいただけましたら手数料はかかりません。
コールセンター(09:00~18:00)0120-048-024

予約の変更をしたい

会員登録されているお客様はWEB上のマイページより行えます。
またはコールセンターでも変更は承ります。
会員登録のないお客様は、コールセンターにて変更を承ります。
コールセンター(09:00~18:00)0120-048-024 

予約のキャンセルをしたい

コールセンターにてお受付しております。
ご出発時刻の48時間よりも前:キャンセル料なし
ご出発時刻の48時間前からご出発時刻の24時間以上前迄:基本料金の30% ※上限6,000円
ご出発時刻の24時間未満前迄:基本料金の60%  ※上限6,000円
コールセンター(09:00~18:00)0120-048-024 

会員にならないと予約・利用できませんか?

会員登録なしでも、ご予約・ご利用は可能です。
お名前・電話番号・メールアドレス・免許証番号12ケタが必要です。

予約なしでも利用できますか?

ご予約は必須です。自動貸渡し機での予約はできません。

運転者の名前で予約しなければいけませんか?

予約者と運転者が同一人物でなくても予約は可能ですが、ご出発時は運転者の免許証をARM機でスキャンさせていただきますので、運転者が必ずご来店ください。
予約者と運転者が異なる場合、出発手続きの際【予約番号】【予約者電話番号】が必要となります。

当日の予約はできますか?

可能です。出発の15分前まで、WEBまたはコールセンター(手数料550円)で予約が可能です。
他のお客様のご予約状況によりお貸出しができない場合もございます。お早めのご予約をお願いいたします。

店舗に直接来店して予約はできますか?

ご予約はお客様のパソコンやスマートフォンから、またはコールセンターにて承ります。
コールセンターでの予約は、ご予約手数料が550円がかかります。
尚、ARM(自動貸渡機)では貸出し、返却手続きのみ可能です。

会員登録はどうやったらできますか?

WEBからはHP右側上部にある「新規会員登録はこちらから」(スマホでの表示は、メニュー→会員登録)よりお手続きください。
その際、お名前・フリガナ・電話番号・メールアドレス・パスワード・免許証番号・クレジットカードブランドをご入力ください。
お客様情報を登録後、仮会員登録のメールが届きます。メールに書かれているURLを30分以内にクリックいただきますと、本登録が完了します。
30分以上過ぎた場合、初回登録から1時間以上空けて再度お手続きをお願いします。

予約者の他に運転者がいますが、他の運転者も借りる時にARM機に行く必要ありますか?

他の運転者の方も、必ずARM機にて免許証のスキャンが必要です。
補助運転者は3名まで登録可能です。

初心者でも車は借りられますか?

免許取得1年未満の方がご利用される場合には、免許取得3年以上でかつ運転経験をもつ方がドライブアドバイザーとして同乗する必要がございます。
免許取得1年未満の方、21歳未満の方は免責補償制度にご加入することができません。

仮免許(仮運転免許証)で車を借りることはできますか?

仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。

国際免許で車を借りることはできますか?

自動貸渡機(ARM)での出発・返却は対応できかねますのでご注意ください。

利用当日はどのくらい前にお店に行けばいいですか?

貸出の30分前から手続き可能ですので、余裕を持ってご来店ください。
予定出発時間を60分以上過ぎてからの出発はできません。

当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示が無い方にはお貸しできません。

レンタカー利用中、マイカー(バイクや自転車)は預かってもらえますか?

レンタカーが止まっていたスペースに止めていただけます。
※盗難・紛失・車上荒らし等の補償はいたしかねます。

返却の時、ガソリンはそのままでいいですか?

ご返却時はガソリンを満タンの上、ご返却ください。
燃料を満タンにせずにご返却手続きをした場合は、ARM(自動貸渡機)で未給油の申告を行い所定の料金をお支払いただきます。

利用時間を延長したい場合は連絡が必要ですか?

延長をご希望の場合は必ずご連絡が必要となります。
ご利用いただいている車両の予約状況により延長をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
コールセンター(09:00~18:00)0120-048-024 

利用時間を短縮する場合は連絡が必要ですか?

早期返却をご希望の場合は必ずご連絡が必要となります。
(ご予約料金-実際のご利用料金)×50% ※上限6,000円
※ただし24時間未満の早期返却はご返金いたしません。

コールセンター(09:00~18:00)0120-048-024 

法人での利用は可能ですか?

可能ですが、ご予約の際は、法人のお客様でも運転者様のお名前でご予約ください。
また、ご出発の際ご予約者様(運転者様)の免許証を自動貸渡機(ARM機)にてスキャンをお願いいたします。
運転者が複数名の場合は、補助運転者として全員の免許証スキャンをお願いいたします(補助運転者登録最大3名まで)

走行距離に制限はありますか?

走行距離の制限はございません。

乗り捨てはできますか?

乗り捨てサービスは実施しておりません。

指定した場所まで車を持ってきてもらえますか?(返却時、指定場所まで車を取りにきてもらえますか?

貸出・返却手続きは店舗のみで行います。必ず店舗にご来店ください。

店舗営業時間外の出発・返却はできますか?

24時間、出発・返却が可能です。
ご予約いただきましたお時間に、ARM機で出発・返却のお手続きをお願いいたします。

領収書は発行できますか?

ARM機で発行可能でございます。
ご出発時の精算タイミング、返却時に追加精算ある場合いずれも発行のでございます。
会員様・非会員様に関わらず、HPより1回にかぎり、領収書の発行も可能でございます。
HPトップの右上「ご利用確認」ボタンより、発行いただけます。
宛名も任意で設定が可能でございます。

利用時期によって料金は変わりますか?

年末年始やゴールデンウィーク、夏休み期間などはハイシーズン期間として基本料金が20%割増となります。

超過料金はどのように計算しますか?

超過1hまたは超過6hまたは超過24hの料金のいずれか安いほうで計算いたします。

保険や補償は別料金ですか?

基本料金に補償は含まれております。補償内容は、
・対人補償 1名につき無制限(自動車損害賠償責任保険を含む)
・人身補償 1名につき最大3,000万円まで
・対物補償 1事故につき無制限(免責金額5万円)
・車両補償 1事故につき時価まで(免責金額5万円)
別途でご加入いただく補償は、免責補償がございます。

会員登録すると何かメリットはありますか?

会員登録で、ご利用回数に応じて会員ランクが上がり、割引率も上がります。
ブロンズ会員  0%割引(ご利用回数2回まで)
シルバー会員 10%割引(ご利用回数3回以上)
ゴールド会員 20%割引(ご利用回数6回以上)

会員情報を変更したい。

ログイン後のマイページよりお手続き可能でございます。
<PC版>画面右上、マーページより「ログイン」して頂き「会員情報変更」にて、情報変更が可能です。
<スマホ版>画面右上の「メニュー」をタップ「ログイン」していただき、「会員情報変更」をタップしていただきますと、情報変更ページに切り替わります。

マンスリープランはありますか?

設定がございませんが、720時間(30日間)までWEBからご予約いただけます。

会員ランクがダウンすることがありますか?

事故や違反、ノンオペレーションチャージ(NOC)が発生した場合、ブロンズ会員(利用回数0回)にランクダウンします。

補償内容を教えてほしい。

基本料金に含まれている補償は、
・対人補償 1名につき無制限(自動車損害賠償責任保険を含む)
・人身補償 1名につき最大3,000万円まで
・対物補償 1事故程度 無制限 (免責金額5万円)
・車両補償1事故程度 時価まで (免責金額5万円)

免責補償ってなんですか?

事故で物を壊したり車を傷つけてしまった場合、最大10万円のお支払いをお客様にしていただきます。この10万円を免責額と言います。
免責補償1日(24時間)1,100円でご加入いただくことで、万が一の事故でもお客様は支払いが発生しないというのが免責補償です。

免責補償の加入は必須ですか?

加入は任意です。
※免許取得1年未満・21歳未満・過去に事故等があり、店舗が不適当と認めた場合は加入不可。

免責補償は予約時にだけ加入できるの?

ご予約時のみ加入が可能です。
ご予約前に、WEB、コールセンターにてお申込みください。

ノンオペレーションチャージ(NOC)ってなんですか?

ノンオペレーションチャージとは、休車補償ともいいます。
車両に傷が付いたので鈑金する、車内が汚れたのでクリーニングするといった場合、車両が使えないため、その期間の補償としてお客様にお支払いいただく費用です。(2万円もしくは5万円)
※車を当てられた場合
NOCについてはレンタカー借受人のお客様が支払いすることになります。

事故が起きた場合のリスクはありますか?

お客様が万一、事故を起された場合、
1.保険の免責額
2.保険での補償額をこえる損害
3.ノンオペレーションチャージ(NOC)
の3つがお客様負担となります。

車内に忘れ物をしました。

返却後、手続きから30分以内であれば再度鍵を取り出し、忘れ物を取ることができます。
その際に予約した方の免許証が必要です。
操作後、10分以内に回収し、鍵をご返却いただきます。

出発予約時間(返却予定時間)に間に合いそうにありません。

ご出発予定時刻から60分以上経過したご予約は自動的にキャンセル扱いとなります。
【時間の変更の場合】
コールセンターにてお時間の変更が可能です(キャンセル料なし)。
コールセンター(09:00~18:00)0120-048-024 

【キャンセルの場合】
ご出発時刻を過ぎたキャンセルは所定の「予約取消手数料」のお支払が必要となります。
基本料金の60% ※上限6,000円

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