郵送契約の流れ

はじめに

ご契約手続きの際にpalma.jpのドメインよりメールにてご連絡させて頂く場合がございます。ドメイン指定受信や迷惑メール拒否設定をされている場合はpalma.jpよりメールが受信できるように設定してください。設定方法が分からない場合は、携帯キャリア会社など、ご使用頂いているメールサービスの提供事業者様にお問合せください。
クレジットカード支払いの場合、お支払手続の際にcdpalma.jpのドメインより送信される決済のご案内メールの受信が必要となります。ドメイン指定受信や迷惑メール拒否設定をされている場合はcdpalma.jpよりメールが受信できるように設定してください。設定方法が分からない場合は、携帯キャリア会社など、ご使用頂いているメールサービスの提供事業者様にお問合せください。
Palmaでは、お申し込みの際に身分証明書等の本人確認書類の提出をお願いしております。予めこちらをご確認の上、必要な確認書類をご準備ください。

郵送契約手続き（クレジットカード支払いご選択）の流れ

1、お問合せ

郵送での契約をご希望の場合は、お電話にてPalma（0120-388-438）までお問合せください。

2、契約書類の送付

ご希望の施設の空き状況確認後、「お名前」「ご連絡先」等を確認させて頂き、「契約書・口座振替依頼書・初期費用明細書」などお手続きに必要な書類一式を郵送にて送付いたします。

3、契約書類の記入

書類一式が届きましたら、同封されておりますご契約の案内に従い、必要書類をご記入ください。
ご記入頂きましたら書類とお客様の身分証明書のコピーを返信用封筒に入れてご返送ください。（必要な身分証明書はお客様の属性によって異なります。詳しくはこちらをご確認下さい。）
※クレジットカード支払いのお手続きにはメールアドレスが必須となります。申込書には必ずメールアドレスをご記入ください。

4、契約書類の確認→カード決済のご案内

ご返送頂きました書類を確認させて頂きます。
不備等ございましたら再度ご提出のご連絡がございますので、予めご了承ください。
確認完了後、当社よりお客様のメールアドレス宛に決済ご案内のメールを送信いたします。

5、カード決済サイトにアクセス

決済ご案内のメールを受信したら、メールに記載されている決済内容をご確認の上、メール内のカード決済ページのURLからカード決済サイトへとお進みください。
※１．カード決済はNTTスマートトレード社が運営する「ちょコムクレジット支払」を使用しております。利用明細はVISA・MasterCardの場合「ちょコム‐Palma」、JCBの場合「ちょコム」と表示されます。
※２．カード決済はお申込完了後より48時間以内にお手続きください。お手続きがない場合は自動でキャンセルとなります。どうしても間に合わない場合は、必ず0120-388-438までお問合せください）

6、カード情報のご登録

サイトの入力フォームに従い、お客様のカード情報をご登録ください。
最後に入力内容とお支払い金額（初期費用）に間違いがないかご確認の上、カード情報を送信してください。
決済が完了すると、完了を通知するメールが自動でお客様のメールアドレス宛に送信されます。
※１．月々の使用料もご登録頂いたカードから自動で毎月決済させて頂きます。
※２．カードの有効期限が切れた場合、カード情報の更新案内のメールが自動で送信されます。届きましたら更新手続きを行ってください。

7、審査

ご返送頂いた書類等を元に、保証会社での審査を行わせて頂きます。
※１．審査結果によってはご契約頂けない場合がございます。また、審査に関する詳細等は一切開示できませんので、予めご了承ください。
※２．営業時間外など申込時間帯によっては当日中に審査結果をご通知できない場合がございますので、予めご了承ください。
※３．施設によって土日祝は審査を行っていない場合がございます。予め施設ごとの詳細ページご確認の上、お申込みください。

8、鍵の送付→利用開始

審査が通りましたら、「鍵」を送付いたします。
鍵がお手元に届きましたら、ご利用を開始ください。

郵送契約手続き（口座振替支払いご選択）の流れ

※口座振替の場合、毎月の使用料に加えて引落手数料300円（消費税別）が発生致します。

1、お問合せ

郵送での契約をご希望の場合は、お電話にてPalma（0120-388-438）までお問合せください。

2、必要書類の送付

3、必要書類の記入

書類一式が届きましたら、同封されておりますご契約の案内に従い、契約書・口座振替依頼書等の必要書類をご記入ください。
ご記入頂きましたら契約書・口座振替依頼書等に加えてお客様の身分証明書のコピーをまとめて返信用封筒に入れてご返送ください。（必要な身分証明書はお客様の属性によって異なります。詳しくはこちらをご確認下さい。）
※１．口座振替依頼書返送後、金融機関での設定完了までにお時間がかかる場合がございます。設定が完了するまでは、ご登録頂きました住所宛にコンビニで使える払込用紙を送付いたしますので、そちらで毎月の使用料をお支払いください。
※２．口座振替依頼書に不備等ございましたら、再度ご記入頂く必要がございます。予めご了承ください。
※３．口座振替手続きが完了後、「SMBCパルマ」通帳の印字欄に記帳されて毎月引落しが行われます。

4、必要書類の確認

ご返送頂きました書類を確認させて頂きます。
不備等ございましたら再度ご提出のご連絡がございますので、予めご了承ください。

5、審査

6、初期費用のお支払

審査が通りましたら、「初期費用明細」に記載されている金額をご確認の上、弊社指定の口座宛にご入金ください。（振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください）

7、入金確認

初期費用の入金確認を行い確認が取れ次第、鍵の送付手配をいたします。
※利用開始日までに入金確認が取れず、ご連絡も取れない場合は申込をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

8、「鍵」の送付

入金確認後、ご登録頂いた住所宛に「鍵」を送付いたします。鍵が、お手元に届きましたら、ご利用を開始ください。

「契約に必要な本人確認書類」を確認する
JOY SPACEでは、契約の際に本人確認書類の提出をお願いしております。必要な書類はお客様の属性により異なりますので予めこちらからご確認ください。